سياسة الإستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال:
نحن ملتزمون برضاكم. يمكن استبدال الطلب في حال وجود تلف واضح أو خطأ في المنتج ناتج عن التوصيل.
سياسة الاسترجاع:
نظرًا لطبيعة منتجاتنا الطازجة، لا يمكن استرجاع الطلب بعد استلامه وهو بحالة سليمة.
سياسة إسترجاع المبالغ بعد الإلغاء:
في حال إلغاء الطلب بطلب من العميل خلال الفترة المسموح بها، سيتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل أو بطاقة الائتمان الخاصة به بعد خصم كل الرسوم والمبالغ المتعلقة بعمليات الدفع والاسترداد، وقد يستغرق تنفيذ الطلب مدة زمنية تصل إلى 48 ساعة من تاريخ رفع طلب الإلغاء لخدمة العملاء، ثم يكون من واجب العميل متابعة استرداد المبلغ حسب آلية عمل البنك المصدر البطاقة.